Terug

Klacht: Terugbetaling van niet gemaakte uitstap wegens niet aan te kunnen gaan door storm

Id 113328260 op 22 oktober 2019 over Holland America Line in de categorie Vrije tijd-besteding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Holland America Line
Categorie Vrije tijd-besteding
Status Open
Datum 22 oktober 2019

Een reiziger heeft een klacht ingediend bij Holland America Line over het niet ontvangen van een terugbetaling voor een excursie naar de Dynajandi Waterfall en Sudureyi, die niet kon doorgaan vanwege een storm. Ondanks de toezegging aan boord dat de kosten zouden worden terugbetaald, is er tot nu toe geen bedrag teruggestort op de Visa-kaart van de reiziger.

Mijn Klacht:

Op 4 augustus zijn we met de nieuw staten dam vertrokken naar IJsland.
Door een he ige storm zijn we Isafjordur niet aan land kunnen gaan, daar we moesten tenderen en het te gevaarlijk was.we hadden een uitstap naar de Dynajandi Waterfall en Sudureyi. Deze is dus niet doorgegaan.Aan boord werd ons verzekerd dat deze zou terugbetaald worden. We hadden cabine 8178 op naam van Willy Van Neyghem en Ticket karina. De Visa kaart stond op naam van Ticket Karina.
Tot op heden heb ik nog niets ontvangen.Gelieve deed probleem op te lossen.

Gewenste Oplossing:

We zijn trouwe klanten van Holland America line, we hebben nog nooit klachten of problemen gehad, Dit zou een domper op op onze trouwheid zijn.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Holland America Line

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Holland America Line nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Id 113328260
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Holland America Line

Alle klachten over Holland America Line →

Vergelijkbare klachten in Vrije tijd-besteding

Alle klachten in Vrije tijd-besteding →
Meld uw Klacht over Holland America Line
Zo werkt het