Mijn Klacht:
Goedemiddag. Ik ben nu al meer dan 20 minuten aan de lijn en blijf krijgen: Al onze medewerkers zijn in gesprek, u wordt zo spoedig mogelijk geholpen!!! Wanneer word ik geholpen dan? Er wordt niet aangegeven wanneer, of er een wachtrij is en dergelijke. Alleen die verschrikkelijke muziek!
Ik hoor graag van u!!
Gewenste Oplossing:
Een aangekondigde wachtrij. Of Hoe lang het duurt wanneer ik wordt geholpen. Of als er een wachtrij is die langer duurt dan een kwartier, graag aangeven. NB: Voor een bedrijf als HAL heeft u een zeer slechte klantenservice. Zeer jammer, want er wordt flink geld betaald voor een cruise.....
