Mijn Klacht:

P.J.Erwich
Kievit 76
3191DH Hoogvliet (rt) 30 mei 2023

[email protected] Reserveringsnummer XHCMGK (online)

Geachte heer, mevrouw,

Vanaf zaterdag 20 mei 2023 hebben wij met uw organisatie een reis gemaakt
7 DAGEN Noorse Fjorden met de ms Rotterdam van de Holland America Line. Helaas is de reis niet verlopen overeenkomstig hetgeen afgesproken was.

Volgens de omschrijving door u aangeleverd werden de volgende bestemmingen aangedaan: Eidfjord Norway, Alesund Norway, Geirander Norway, en Bergen Norway.

Het volgende:

1. De bestemming Eidfjord is tijdens de reis veranderd naar Ulvik.

2. Ulvik had een kleine steiger waar slechts één tender kon aanleggen.
Dit plaatsje was niet berekend op de MS Rotterdam en er was ook
niets te doen. Niet dat daar tijd voor was of het bezichtigen
waard.
3. Met 4 tenders was dit niet te doen. Deze dag ging totaal verloren aan
het in en uit stappen van de tenders omdat deze op elkaar moesten
wachten met hele lange wachttijden.

Het bovenstaande: Eidfjord had wel deel uit moeten maken van de reisovereenkomst en niet Ulvik. Ook is dit niet aan de passagiers vóór vertrek medegedeeld.

Dit heeft mij een schadepost opgeleverd van een zevende deel van de reissom € 5676,00 € 810,86.

Ik verzoek u dit bedrag binnen twee weken over te maken op mijn rekening. Ik verwacht van Holland America Line liefst binnen twee weken uw schriftelijke reactie.

Hoogachtend,

P.J.Erwich

Reisgenoten op deze boeking:
P.J. Erwich en A.M. Erwich Kool nr. XVHH3Q Holland America Line
N.J. Erwich en M.A.M.M.de Geest nr. XVHH3V Holland America Line

Gewenste Oplossing:

Brief met uitleg en compensatie zoals omschreven in de klacht.