Mijn Klacht:

Goedenavond,
Via deze mail wil ik kenbaar maken, dat ik een grote klacht heb. Ik had een reis geboekt voor De Volendam om naar de Noordkaap te gaan. Dit kon echter niet doorgaan vanwege het feit, dat er Oekraïnse vluchtelingen opzaten. Voor zover geen klachten, maar ik had per ongeluk op cancelen gedrukt en wilde dit weer ongedaan laten maken om alsnog een reis te boeken . Dit bleek echter maar moeizaam te lukken. Het is zelfs helemaal niet gelukt De vervangende reis zou op 26 Juni plaatsvinden. Deze ging dus niet door!! Met heel veel moeite echt ontzettend veel moeite van mijn kant Steeds niet teruggebeld worden (op 1 werkneemster na Patricia) is de reis op 10 juli gelukt Deze betrof ook een reis naar Noorwegen met een tussentijdse stop weer in Amsterdam Nu wil het geval dat ik kamer 4068 heb net boven de muziek die iedere avond tot laat doordreunt Hier is mij niets van verteld. Hier op het schip kunnen ze ook niets doen met gevolg, dat ik iedere avond tot (gisteravond) half 2 snachts lag te dreunen in bed. Dit is niet te doen.!! Ik kan de tv niet horen!! Ik heb besloten om de reis na Amsterdam niet meer verder te reizen Ik ga in Amsterdam van de boot af om nooit meer terug te keren en ook nooit meer met de Holland America Line te reizen Hilde Kemp XN8M7H was mijn boekingsnummer

Gewenste Oplossing:

Een geldbedrag omdat ik een week kwijt ben Heb een krediet gekregen omdat de Volendam niet kon varen, van 200 dollar
Ik hoop, dat deze iets hoger is omdat ik 3700 Euro kwijt was maar nog 900 Euro bij moest leggen om deze reis te doen.