Klacht: onacceptabel

harry van Groen op 09 januari 2013 over Holland America Line in de categorie Vrije tijd-besteding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 9 januari 2013

Een klant van Holland America Line uit zijn onvrede over de kwaliteit van horloges die hij en zijn partner na 40 jaar huwelijk hebben aangeschaft. Na problemen met het herenhorloge, dat nauwelijks gedragen is, kon hij geen contact krijgen met de importeur en moest hij naar een juwelier, waar hij kosten moest betalen voor garantieherstel. Inmiddels is ook het dameshorloge stuk, wat de klant als onacceptabel beschouwt, en hij is teleurgesteld in de zakelijke benadering van Holland America Line.

Mijn Klacht:

In het kort, waren 40 jaar getrouwd en liepen elke dag op het schip langs de horloges. Hebben dezelfde horloges gekocht ,heren en dames. heren horloge amper gedragen ,wijzers stuk. Kon maar geen contact krijgen met importeur.Dan maar naar een juwelier. Hadden daar de horloge niet gekocht ,maar zullen die doorsturen ,MET KOSTEN (ook al is het garantie. Lang moeten wachten ,en na 1 maand nog niet klaar ,wel met excuses. Nu is dames horloge ook stuk,dus weer hetzelfde circuit.Ik ben 66 jaar ,nog nooit meegemaakt dat (goedkope ) horloges zo snel stuk waren. Dit is een schande.Hol Am. lijn mee afgerekend,zo verantwoordelijke.Hol Am is (terecht) heel zakelijk, maar nu missen zij de boot wel heel erg

Gewenste Oplossing:

Dat is aan de koopman

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Holland America Line

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Holland America Line nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM