Mijn Klacht:

kacht 1 het begon op nacht een al weer een vrezelijk geluid de volgende dag meteen gemeld aan gezien ik van tevoren had gemeld met boeken dat ik niet onder de piano bar of de keuken wilde liggen zij deze dame dat deze hut heel stil zou zijn . ze zouden kijken voor een andere hut en ja op 11 hoog ik heb last van zee ziekte dus dat werd het niet aan gezien de zee wat aan de wilde kant was. de op lozing oor dopjes werd er gezegd en de dame had gekeken op een kaart en vertelde mij dat er niets naast de hut zat die dit geluid kon veroorzaken .De dame heeft ons een eetentje gegeven op 9 hoog bij de we zaten daar nog geen half uur en er breekt brand uit op het overdenk buiten bij de hamburger tent we zaten in de rook en mochten niet weg het duurde ongeveer een half uur dat we in de rook zaten . Na twaalf dagen amper te hebben geslapen zijn we weer naar de balie gelopen dat het niet langer kon en het was de tweede cruise misschien een ander hut we kregen nu de manege te spreken en die vond het heel vervelend allemaal en pakte ook de kaart er bij van de boot en ik had het geluid opgenomen wat het werd steeds harder en ze zij dat we naast een ruimte lagen waar de motor stond van het zwembad en die gaat s”nachts aan om het bad schoon te maken pfff dus toen toch een andere hut maar op 4 hoog die was goed dus op gelost maar nee nou de badkamer stonk vanaf een naar urine dat was echt niet te houden we hebben de genen erbij gehaald die de hutten schoon maakt en die rook het ook en heeft hem direct schoon gemaakt maar de stank ging niet weg en toen ook nog de tweede dag liep de wc niet meer door dus weer naar de balie de loodgieter werd er bij gehaald gewoon de hele dag in de stank gezeten ik was naar de wc geweest en toen ontdekte we dat hij niet meer deed .loodgieter geweest hij liep weer door maar de stank blijf weer schoon laten maken en het werd goed gedaan maar de lucht ging niet weg weer naar de balie en weer een gespreek met de manege en die vertelde ons dat de afvoer leidingen op de werf goed waren gelijmd maar door het varen en bewegen waren die los gelaten en van elkaar af gegaan en dat ze die waren aan het repareren en dat was ook bij ons het geval en er zou een stuk wc papier in de leiding hebben gezeten van daar de lucht maar nee de badkamer was niet af gekit en dat hebben ze gedaan toen was de lucht weg .klacht 2 het eten op 9 hoog is een tonig en niets staat op ijs je kan amper zelf iets pakken mijn man nam een waldorf salade en die was gewoon warm en bedorven appelmoes hij daar iets van daar was de kok niet van gediend en wij haalde de afdelings hooft er bij en hij de chefkok en die zij ons dat het volgen de usa gezondheid 4 uur buiten de koelkast mag staan maar niet naast een kook plaatje en als hij het uit de koelkast haalt is het op temperateur dat begrijp ik ook wel maar na 4 uur is hij dat niet meer en zo was het ook met het fruit en gebakjes die storten gewoon in en wij waren niet de enegste die er wat van zijde er waren meer mensen die dat zijde. klacht 3 er werden veel reperaties gedaan aan boord waar de mensen bij waren ik begrijp hus wel als er niets stuk is of gaat dat het gemaakt moet worden maar niet dat je mensen weg stuurt overdag op het moment als ze net terug komen aan boord ze gingen gewoon lazen ik heb er foto”s en een filmpje van gemaakt de volgende dag gingen ze verven weer waar de mensen bij lagen en er waren best wel veel mensen met zuurstof aan boord en mijn man krijgt het er benauwd van verf lucht dus we moesten gewoon naar binnen gaan belachelijk gewoon doe zo iets aan de einde van de dag als er niet meer zo veel mensen liggen .klacht 4 de eet zaal op 2 het eten was goed alleen mijn man heeft tot drie keer aan toe zure koffie melk gehad ze maken s”avond

de tafels klaar voor de volgende ochtend maar zetten dan ook de koffie room op tafel geen goed idee . en smorgens was het personeel erg vriendelijk ze luisteren niet goed wat je bestelde en het duurde erg lang voor dat je het kreeg en voor dat ze het op kwamen nemen. klacht 5 er is zoveel kapot aan boord stoelen ,lampen kapjes en bij de pitsa bar pakte mijn man de leuning vast en die zat gewoon los hij viel bijna naar beneden . klacht 6 er was heel weinig te doen aan boord overdag niets en in de avond de band maar die gingen om 11 uur al weg en dan liep de boot leeg ze gingen allemaal naar bed dan maar naar het casino het lijkt mij als je de band iets langer door laat gaan dat er meer drank word verkocht en er iets meer leven aan boord voor de iets jonger mensen .klacht 7 en dan hebben we nog het uit stapje die we hebben geboekt aan boord naar de krokodillen die was een ramp vanaf het begin tot het einde ik heb daar hele gespreken aan boord gehad met de balie op 3 en op 1 met de manege maar daar kwamen we niet uit de andere mensen die ook in de bus zaten hebben daar ook geklaagd en er werd weinig aan gedaan we hebben de vier gehad en dat was het . deze boot is te snel in de vaart gegaan ik begrijp liggen is geld maar we betalen een hoop geld voor een cruise vakantie dan verwacht je er ook iets meer van dit is de 4 x dat we met jullie zijn geweest maar er iets altijd iets dat is balen echt waar eens zal het goed gaan toch . we hebben nog een cruise in de pen en dat is Alaska + de land toer .deze moet de kers op de taart worden ik hoop dat jullie dat waar kunnen maken zonder problemen

Gewenste Oplossing:

dat er een oplossing komt en misschien een telefoontje waar we alles nog eens kunnen vertellen en dat er dan niet gezegd u heb 22 dagen gehad en dat is het .