H.kloosterboer op 16 september 2022 over Holland America Line in de categorie Vrije tijd-besteding
Klager heeft twee dagen lang geprobeerd telefonisch contact op te nemen met Holland America Line over een geannuleerde reis, maar kreeg alleen een bandje te horen. Ook via e-mail ontving klager een automatische reactie dat er vanwege drukte pas over vier weken een antwoord kan komen, terwijl eerdere e-mails geen reactie opleverden.
Wij proberen al 2 dagen constant telefonisch contact te krijgen met de maatschappij over onze geannuleerde reis. Constant een bandje met Onze medewerkers ………….. Via de mail krijg je een replay Dat ze wegens drukte pas over 4 weken antwoord kunnen geven. Via de mail geklaagd maar zoals beschreven geen antwoord
Telefonisch contact met een mederwerker.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Holland America Line
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Holland America Line nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
