maria j. op 28 juni 2022 over Holland America Line in de categorie Vrije tijd-besteding
Een klant van Holland America Line ervaart lange wachttijden aan de telefoon, waarbij hij meer dan een uur heeft moeten wachten. Hij vindt het onacceptabel dat er steeds wordt aangegeven dat alle medewerkers in gesprek zijn en dat hij zo spoedig mogelijk geholpen zal worden.
Bij de Holland Americalijn hang je meer dan een uue in de wacht.
Belachelijk en nog steeds: al onze medewerkers zijn in gesprek…u wordt zo spoedig mogelijk geholpen.
Een normale wachttijd van enkele minuten.
En na twee maanden wachten mijn geld van een geannuleerde cruise terug.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Holland America Line
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Holland America Line nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
