Klacht: Je boekt een reis van 18 dagen

Hanjo op 07 april 2014 over Holland America Line in de categorie Vrije tijd-besteding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 7 april 2014

Een reiziger heeft een klacht ingediend tegen Holland America Line over een 18-daagse cruise die aanzienlijk werd ingekort. Door slechte weersomstandigheden werden verschillende havens overgeslagen en arriveerde het schip een dag eerder in Rotterdam. Hoewel passagiers een tegoedbon kregen voor een volgende reis, is de klager niet geïnteresseerd in een herhaling van deze ervaring en voelt zich niet gecompenseerd voor de ingekorte reis.

Mijn Klacht:

We boeken een reis bij de hal van 22december
Na een dag varen schuilen in een le Havre bij windkracht 7
Blijven daar 2dagen liggen
Door deze dagen mis je natuurlijk andere havens
Op de terug weg, vanuit Cadiz werd mede gedeeld we slaan
Lissabon over vanwege de verwachte storm nu dit hebben we gemerkt
Het was nu windkracht 12, maar we gingen full speed terug naar
Rotterdam het ging zo hard dat we een ruim een dag te vroeg
aankwamen
Iedereen kreeg een soort van tegoed bon op de volgende reis
Als je dit doet heb je nog enige vorm van genoeg doening
Echter we hebben geen enkele behoefte om dit nog een keer
Mee te maken , nu dan krijg je gewoon niks vergoed
Ondanks dat je reis 3dagen minder was als je boeking

Gewenste Oplossing:

Niemand kan er wat aan doen als het stormt , maar dan wel
dezelfde normen op heen en terugreis
Een tegemoetkoming van een deel van de reissom
Dus net als de tegoedbon 20 procent van de reissom

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Holland America Line

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Holland America Line nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM