Mijn Klacht:
We hebben via de ANWB een cruise naar Zuid-Amerika geboekt voor 20 februari 2020.
Op 3 januari probeerden wij excursies te boeken voor mij en mijn vrienden. Alles ging goed tot de betaling. Ik kreeg bericht dat mijn creditkaart niet correct was.
Ik heb toen de limiet van mijn creditkaart verhoogd en moest vervolgens opnieuw inloggen bij de excursies.
Toen bleek dat ik al mijn excursies opnieuw moest regelen. Toen ik weer wilde betalen kreeg ik opnieuw een foutmelding van mijn creditkaart.
Toen ik het saldo van mijn credit kaart nakeek, bleek er inmiddels wel een saldo van 3 keer $779,70 te zijn afgeschreven naar Holland Amerika Web, dat nota bene al meer is dan het totale bedrag aan excursiekosten ad $2329,-.
Ik weet nu ook niet meer of al die excursies wel of niet geboekt zijn.
Overigens vind ik het ook vreemd, dat als ik een foutmelding voor mijn creditkaart krijg er toch driemaal een bedrag wordt afgeschreven, zonder vermelding waarvoor.
Gewenste Oplossing:
Dat de afgeboekte bedragen per omgaande worden teruggestort, of dat ik een bevestiging krijg dat mijn aangemelde excursies zijn geboekt.
(10)
