Mijn Klacht:
Vanwege een positieve COVID test moest ik helaas mijn cruise in juni van dit jaar annuleren. Volgens de boekingsvoorwaarden zou ik de reissom terugkrijgen als toekomstig cruisecredit. Dit is echter na 2,5 maand nog niet zichtbaar in mijn account. Ik heb op 28 juni de eerste e-mail gestuurd met de vraag wanneer dat zichtbaar werd. Nooit antwoord op gekregen. Een aantal keer al gebeld. Uren in de wacht gezeten, nooit antwoord gekregen. Volkomen onbereikbaar, en ik kan dus geen nieuwe cruise boeken.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als we contact hebben. Uiteindelijk moet het toekomstig cruisecredit toegevoegd worden aan mijn account.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
