Mijn Klacht:
Op 16 en 28 mei j.l. heb ik mails gestuurd met een vraag omtrent mijn geboekte cruise. Omdat ik geen antwoord hierop krijg, heb ik getracht telefonisch contact te zoeken. Echter na 2u!! in de wacht te hangen, wordt de verbinding verbroken. Ik word stilaan radeloos, omdat het een vraag omtrent benodigde documenten gaat en er dus ook tijd nodig is om eventueel nog e.e.a. te regelen. Ik heb werkelijk nog nooit zo’n slechte klantenservice ergens meegemaakt.
Gewenste Oplossing:
Antwoord op mijn vraag en een lichte compensatie ten behoeve van de verloren tijd en ergernis.
