Mijn Klacht:
Slechte communicatie, soms in nederlands, dan weer in het engels. Allerlei documenten die we zorgvuldig moeten doorlezen zijn in het engels. Waarom geen vertaling?
Slechte telefonischebereikbaarheid. Lange wachttijden, irritant muziekje. Telefoniste zegt doodleuk dat weniet teveel moeten vellen terwijl hun administratie niet op orde is. Voorbeeld: je krijgt voorstel voor upgrade met vermelding van 2 telnrs die geen van beide bereikbaar zijn. Dit blijken amerikaanse nummers te zijn. Via rotterdam upgrade geregeld waarna foutieve bevestiging. Dan maar weer bellen. Geen woord van excuses.
Gewenste Oplossing:
Betere communicatie in nederlands en betere telefonische bereikbaarheid. Geen wachtmuziekje maar liever info over aantal wachtenden
Beoordeling 4/10
(10)
(10)
