Mijn Klacht:
Op 23 juni teruggekeerd met de ms. Statendam. bij aankomst 1 koffer zoek. Je wordt met een vodje papier afgescheept en daarna hoor je er niets meer van. Direkt daarna contact opgenomen met de Hal nl. Daar kreeg ik 3 niet bestaande emailadressen in USA. Gelukkig via American Express geboekt en deze zijn direkt aan de slag gegeaan met de koffer. gedurende de zoek tijd, nooit wat van de HAL gehoord. Hospitality????
Koffer waarschijnlijk gewoon aan boord gebleven. Per Dhl thuis bezorgd
maar nooit iets van de Hal gehoord.
Gewenste Oplossing:
Verwacht excusus van de Hal en een beter aanspreekpunt voor de suitegasten
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
