Klacht: Niet na komen van afspraken

Durinck op 30 oktober 2015 over Holiday 1 b.v in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 30 oktober 2015

Een klant heeft op 20 januari 2015 een reis geboekt bij Noord West Touristik, maar ontving pas op 16 oktober 2015 bericht over de reisdatum, terwijl deze binnen 14 dagen verwacht werd. Door de late communicatie kon de klant niet deelnemen aan de reis, omdat er al een andere reis voor de kinderen was gepland, en kreeg te horen dat het geld verloren was.

Mijn Klacht:

Wij hebben 20/01/2015 een reis geboekt bij Noord West Touristik
Reis: Sau-00469 Hotel Voucher Winterberg voor deze reis was nog geen reisdatum bekend en was tot en met 2016 we zouden binnen 14 dagen bericht krijgen maar kregen deze pas op 16-10-2015 wij hebben daar op contact opgenomen met Noord West Touristik daar wij voor die datum al een anderen reis van onze kinderen als geschenk gekregen hadden kunnen wij niet deelnemen aan deze reis de vraag aan N.W.Touristik was dan hadden wij pech gehad en dat wij het geld kwijt waren

Gewenste Oplossing:

De oplossing van ons probleem zou zijn als wij ons geld weer terug kregen

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Holiday 1 b.v

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Holiday 1 b.v nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM