Mijn Klacht:
Van 22 juni tot 1 juli 2017 hebben wij bij Herz een eenvoudige auto gehuurd in Venetie.
De initiele kosten bedroegen volgens de reservering 160.48 EUR (128.05+32.43 EUR) inclusief een aantal posten die vervolgens bij het bedrag werden opgeteld waardoor de totale kosten 380.38 EUR bedroegen (zie bijlage 1). Vervolgens kregen we bij het terugbrengen van de auto een aantal lokale kosten in rekening, waardoor het eindbedrag uitkwam op 586.48 EUR. Afgezien van het feit dat dit een belachelijk bedrag is voor een eenvoudige auto (vrienden van ons huurden in precies dezelfde periode eenzelfde soort auto bij Europcar voor 182 EUR voor een week inclusief gratis 2e bestuurder), zijn de locatiekosten 2x in rekening gebracht: in de reservering voor 43.29 EUR (bijlage 1) en in de uiteindelijke rekening voor 65.79 EUR (bijlage 2). Verder kan ik de toeslag “oneri automb-vehic fee” a 28 EUR (bijlage 2) niet thuisbrengen.
Gewenste Oplossing:
Als bovengenoemde posten worden terugbetaald en Herz zijn tarieven meer marktconform maakt.
(10)
