Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Hoen Vastgoedbeheer om informatie over een huurverhoging te verkrijgen. Tijdens deze pogingen werd de klant meerdere keren doorverbonden, waarbij gesprekken werden gehoord die niet voor hem bedoeld waren, en uiteindelijk werd de verbinding verbroken. De klant is teleurgesteld over de gebrekkige communicatie en service.
ik bel Hoen om het bedrag van de verhoging van de huur te vragen en word 1 keer doorverbonden ,,hoor een heel gesprek wat niet voor mij bedoeld is, 2 de keer verbroken , dan nog maar eens helaas weer verbroken , na 3 maal hoeft het van mij niet meer wat een troep daar een gesprek horen dat ze met een ander voeren ???????????
ALS ZE EENS DE KLACHTEN BEHANDELEN DIE ZE KRIJGEN
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hoen Vastgoedbeheer
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hoen Vastgoedbeheer nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
