Klacht: Terugbetaling 14 tickets

LeontineZaal op 31 augustus 2022 over HockeyLoverz in de categorie Feest/Festival/Evenement

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HockeyLoverz has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 31 augustus 2022

Een groep van veertien meiden heeft hun teleurstelling geuit over het geannuleerde Hockeyloverz 2022 festival en de uitblijvende terugbetaling van hun tickets. Ondanks beloften van het bedrijf om snel terug te betalen, hebben zij geen geld ontvangen en geen reactie gekregen op hun pogingen tot contact. De totale som van de tickets bedraagt meer dan 1500 euro, wat voor de meiden een aanzienlijke financiële impact heeft.

Mijn Klacht:

Net als vele anderen voelen wij ons ook genept. Onze meiden (14 in totaal) keken erg uit naar Hockeyloverz 2022. Net na de betaling van de laatste termijn en de borg werden we geïnformeerd dat het festival ook dit jaar gecancelled werd. Dit na aandringen van Tim Hofman met Boos. Hockeyloverz heeft beloofd leven te beteren en dit keer wel snel terug te betalen. Op mijn eerste mail kwam reactie dat er teruggestort was (niet dus!). Vervolgens krijg ik geen enkele reactie op mails of chats. Telefonisch okk niet bereikbaar. Meiden waren al erg teleurgesteld omdat het festival last minute gecancelled werd en voelen ons nu ook flink in de maling genomen doordat we tegen alle beloftes in niets teruggestort krijgen. Het gaat om ruim eur 1500,-. Veel meiden hebben hier zelf hard voor gewerkt.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling zsm zoals beloofd! Zou ook wel zo netjes zijn als ze bereikbaar zijn voor commentaar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HockeyLoverz over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door LeontineZaal
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM