Klacht: Restitutie aanvraag!

Marjolein Eldering op 28 april 2022 over HockeyLoverz in de categorie Feest/Festival/Evenement

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HockeyLoverz is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status In behandeling
Datum 28 april 2022

Een klant van HockeyLoverz heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen over een restitutieaanvraag sinds januari, maar ontvangt geen reacties meer van het bedrijf. Ondanks meerdere e-mails waarin om een update wordt gevraagd, blijft de klant zonder antwoord en heeft hij/zij het geld nog niet terugontvangen.

Mijn Klacht:

Zie onderstaande enkelvoudige mailwisseling.
Inmiddels sinds januari om geld terug te krijgen! nergens krijg ik meer contact.
Sinds januari bezig, eerst nog aardige response maar sinds de meiden hebben gemaild zoals de dames van info@hockeyloverz hebben gevraagd ius er geen reactie meer!!

Geachte heer / mevrouw,

Op 15 maart jl. stuurde ik u een mail. Uw antwoord hierop was dat mijn mail met 3 dagen zou worden beantwoord en mijn ticketnummer is 304461204.
Op 21 maart mailde ik u wederom met de vraag om contact met mij op te nemen of mijn mail te beantwoorden, helaas heb ik tot op heden nog geen reactie mogen ontvangen.
Op 28 maart mailde ik u wederom i.v.m. reactie die ik verwacht op mijn mail. helaas tot nog toe geen reactie en geen geld ontvangen!!
Op 5 april wederom een mail gestuurd, helaas tot op heden niets vernomen geen geld terug.
2x gebeld met een 085 nummer waar niemand opneemt en niets ingesproken kan worden.

Zo langzamerhand begint het toch wel een nare toestand te gaan worden, ben sinds 31 januari al bezig om geld terug te krijgen! Sinds 15 maart beantwoorden jullie ook mijn mail niet meer.

Gewenste Oplossing:

geld terug!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HockeyLoverz

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HockeyLoverz nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HockeyLoverz in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Marjolein Eldering
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM