Merel van Knippenberg op 05 juli 2022 over HockeyLoverz in de categorie Feest/Festival/Evenement
Een klant van HockeyLoverz meldt dat zijn dochter na meerdere verzoeken nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen. De klant uit zijn boosheid en teleurstelling over de situatie, waarbij er geen communicatie mogelijk is en er al maanden gewacht wordt op de refund.
Helaas na vele verzoeken aan de organisatie van HockeyLoverz, heeft mijn dochter tot op heden nog steeds niet haar geld retour ontvangen. Wij zijn heel boos en teleurgesteld over de gang van zaken. Geen communicatie mogelijk en al maanden wachten op de refund.
Wij willen z.s.m. een refund ontvangen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HockeyLoverz over deze klacht.
Bericht van HockeyLoverz
3 jaren geleden - Goedemorgen. Ik heb even meegekeken en ik zie dat uw dochter een ticket heeft overgezet naar 2022, waarna zij 2 weken geleden een restitutie heeft aangevraagd. Wij hebben eerder aangegeven dat dit binnen een maand wordt overgemaakt. Momenteel zijn wij alle gegevens aan het controleren zodat de restituties uitgevoerd kunnen worden! Dit kunnen jullie dus binnen 2 weken verwachten. Indien hier nog vragen over zijn horen wij het graag!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HockeyLoverz in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
