Hallo! Vanuit de H&M klantenservice hebben wij de klant een e-mail gestuurd. Hierin hebben wij uitleg gegeven dat wij een levertijd hanteren van drie tot vijf werkdagen na datum van verzenden. Natuurlijk vinden wij het jammer als de klant langer...
Samenvatting wordt geladen...
Ik ben niet tevreden met de levertijd van h&m. Na zeven werkdagen werd mijn online bestelling pas geleverd en voor een online bedrijf zou dit zeker sneller kunnen lijkt me. Deze klacht heb ik geregeld vaker gelezen dus ik ben lang niet de enige die hier zo over denkt.
Levertijd aanpassen zou heel fijn zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 augustus 2013 om 15:02 geantwoord
Hallo!
Vanuit de H&M klantenservice hebben wij de klant een e-mail gestuurd.
Hierin hebben wij uitleg gegeven dat wij een levertijd hanteren van drie tot vijf werkdagen na datum van verzenden.
Natuurlijk vinden wij het jammer als de klant langer op een bestelling moet wachten. Dan kan de klant contact met ons opnemen per e-mail of telefoon en helpen wij de klant graag verder.
Wij hebben deze nieuwe klant een waardebon opgestuurd. Die kan ze gebruiken bij een volgende bestelling op onze Shop Online wanneer ze dat wilt.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice.
Neem gerust contact op als je nog verdere vragen hebt.
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
