Klacht: Slechtste klantenservice ooit

K.ah2 op 30 oktober 2021 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 30 oktober 2021

Een klant van H&M ervaart ernstige problemen met de klantenservice, met name door de onvriendelijke en onduidelijke communicatie van een medewerker via de chat. De klant heeft geen retourlabel ontvangen, wat gebruikelijk zou moeten zijn, en vraagt om een snelle oplossing voor deze kwestie.

Mijn Klacht:

Mensen die bij HM werken hebben blijkbaar geen zin in hun taken. Als dat zo is adviseer ik je om wat anders te vinden. Super brutale medewerker via de chat genaamd Marcel, heeft totaal geen geduld en beantwoorden vragen niet duidelijk of half. Als je door blijft vragen krijg je een opmerking dat hij je toon niet vind bevallen. Grappig dat je dat kan vernemen via een chat. Nooit een retourlabel ontvangen van jullie, terwijl dit altijd in de doos zit. Ik wil dat dit per direct opgelost wordt. De

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat er zsm contact met me wordt opgenomen (telefonisch) want jullie medewerkers hebben totaal geen empathie en moge een flinke training volgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over H&M

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over H&M nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door K.ah2
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM