Mijn Klacht:
3 keer achter elkaar een shirt na 1 keer wassen de gaten er in, en natuurlijk geen bonnen meer….
Gewenste Oplossing:
Nieuwe shirts
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 juli 2013
Reactie van het bedrijf:
Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij de klant een e-mail gestuurd. Hierin hebben wij de ruilprocedure uitgelegd. Ook vinden wij het jammer dat de shirts kapot zijn gegaan. Dit hebben wij doorgegeven aan de kwaliteitsafdeling. Met vriendelijke groet, H&M Klantenservice....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
H&M
Heeft op 20 juli 2013 om 15:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij de klant een e-mail gestuurd.
Hierin hebben wij de ruilprocedure uitgelegd. Ook vinden wij het jammer dat de shirts kapot zijn gegaan.
Dit hebben wij doorgegeven aan de kwaliteitsafdeling.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice.
Neem gerust contact op als je nog verdere vragen hebt.
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
