Terug

Klacht: retouren

lailailai op 24 juni 2023 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 24 juni 2023

Een klant heeft problemen ervaren met het retourneren van artikelen bij H&M. Ondanks duidelijke communicatie over het retourneren van twee bestellingen in één pakket, is één artikel niet correct verwerkt, wat leidt tot frustratie over de afhandeling van retouren. De klant merkt op dat dit soort fouten vaker voorkomen.

Mijn Klacht:

Duidelijk gevraagd of je twee bestellingen kan retouren in een pakket. Een artikel is niet verwerkt van het pakketje en wordt de fout nu na de klant geschoven. Helaas gaat er vaak wat mis met de verwerkingen van de retouren. Apart dat een van de artikel wel is verwerkt en de andere niet!

Gewenste Oplossing:

waar ik recht op heb mijn broek terug of het bedrag!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over H&M

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over H&M nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door lailailai
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over H&M

Alle klachten over H&M →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over H&M
Zo werkt het