Een klant heeft een artikel geretourneerd naar H&M, maar de retourzending is niet correct verwerkt. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice is er geen oplossing gevonden, wat heeft geleid tot een incassoprocedure voor een betaling die de klant als onterecht beschouwt.
Ik heb een artike retour verzonden maar het is bij hun niet goed verwerkt meerdere malen gebeld maar geen oplossing nu naar de incasso ik vind het belachelijk voor iets dat je extra moet gaan betalen terwijl je al geretourneerd hebt
Dat ik het bedrag niet hoet te betalen omdat ik dat geretourneerd had.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over H&M
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over H&M nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
