Terug

Klacht: Bestelling van 22 mei nog steeds niet bezorgd

SallyBelly op 03 juni 2013 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 8 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Vanuit de H&M klantenservice hebben wij een e-mail gestuurd op 08-06-2013. Wij hebben uitgelegd dat het pakket later is verzonden en opgehaald kan worden bij dichtsbijzijnde afhaallocatie. De klant kan altijd terecht bij onze eigen klantenservice.

Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 3 juni 2013

Een klant van H&M heeft op 22 mei een bestelling geplaatst die tussen 27 en 31 mei bezorgd zou worden, maar na twee weken is deze nog steeds niet aangekomen. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice, waarin steeds werd aangegeven dat het pakketje onderweg is, blijft de klant teleurgesteld over de geboden service, vooral omdat de bestelling voor een aanstaande vakantie was bedoeld.

Mijn Klacht:

Ik heb op 22 mei een bestelling geplaatst via de webshop van H&M. De bestelling zou tussn 27 – 31 mei bezorgd worden. Nu is het twee weken verder en heb mijn bestelling nog steeds niet binnen. Morgennacht ga ik op vakantie. De bestelling had ik juist hiervoor gedaan. Ik heb al drie keer aan de telefoon gehangen en krijg steeds te horen dat het pakketje onderweg is en binnen 3 dgn wordt bezorgd. Belachelijk dit. Dit veranderd mijn beeld over H&M compleet. Tijd geleden zelfde verhaal. Ik had gedacht dat de service na een aantal jaar beter zou zijn. Niet dus!

Gewenste Oplossing:

Geen idee?

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen

H&M

Heeft op 08 juni 2013 om 14:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vanuit de H&M klantenservice hebben wij een e-mail gestuurd op 08-06-2013.
Wij hebben uitgelegd dat het pakket later is verzonden en opgehaald kan worden bij dichtsbijzijnde afhaallocatie.

De klant kan altijd terecht bij onze eigen klantenservice.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over H&M

Alle klachten over H&M →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over H&M
Zo werkt het