Mijn Klacht:
Was afgelopen dinsdag bij de kapper op de Buitenveldertselaan en daar ben ik model geknipt. Bij afrekenen moest ik 32,95 euro betalen. Maakte een opmerking over de hoogte van het bedrag en zij vonden het normaal dat al laat je je haar niet wassen je er toch voor betaald.
Maar mijnheer c.q. mevrouw er zit een gaatje in mijn trommelvlies en daar mag echt geen water in komen en om die reden heeft de specialist jaren geleden een brief geschreven bestemd voor uw kapperszaak.
Dat zei ik ook maar ze vonden dat ik toch moest betalen voor wassen.
Het personeel was niet aanspreekbaar en reageerde niet op mijn argument.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als u uw personeel informeert over mijn klacht en dat ik het bedrag van wassen terug krijg. De ramp is niet te overzien als het verkeerd afloopt. Ik kom dan ook met gewassen haar in de zaak. Sinds er andere personeelsleden in uw zaak zijn hebben ze niets met mijn probleem te maken. Ik kon dus naar huis gaan.
Ben tevreden over het knippen maar de manier zoals je te woord wordt gestaan staat mij tegen. Iemand maakte mij attent op de mogelijkheid om een klacht bij u in te dienen.
