Klachtenbrief voor Hi

Datum: [Huidige datum]

Hi
[Cursus Adres]

Betreft: Klacht over niet-gerealiseerde terugbetaling en verzoek om onmiddellijke actie

Geachte Heer/Mevrouw,

Mijn naam is [Jouw Naam], en ik ben een klant van uw bedrijf, Hi. Ik schrijf u deze brief om een erg ernstige klacht en een verzoek om onmiddellijke oplossing onder uw aandacht te brengen.

Ik heb een artikel geretourneerd naar Hi, maar tot op heden heb ik geen terugbetaling ontvangen. Ondanks dat ik meerdere keren contact heb opgenomen via chat en telefonisch, en zelfs een incidentnummer heb gekregen, blijft de terugbetaling uit. Dit veroorzaakt veel frustratie en ongemak.

Overeenkomstig de Wet Koop op Afstand (artikel 7:6a BW), zou ik mijn geld binnen 14 dagen na het indienen van de retourzending moeten terugkrijgen. Zoals het er nu uitziet, is Hi niet in overeenstemming met de consumentenbeschermingswetten in dit opzicht.

Ik verzoek dringend dat u dit probleem onmiddellijk aanpakt en zorgt voor de snelle terugbetaling van het bedrag voor het geretourneerde artikel zoals vereist door de wet. Mocht ik geen tijdige remedie ontvangen, dan behoud ik mij het recht voor verdere juridische stappen te nemen, inclusief maar niet beperkt tot het indienen van een klacht bij de Autoriteit Consument & Markt en het zoeken naar juridische vertegenwoordiging om mijn rechten te verdedigen.

Ik zie uit naar uw snelle reactie in deze kwestie en de bevestiging van de terugbetaling. Ik dank u bij voorbaat voor uw medewerking en begrip.

Met vriendelijke groet,
[Jouw Naam]
[Jouw Adres]
[Jouw Telefoonnummer]
[Jouw E-mailadres]