Terug

Klacht: Misleidende communicatie over abonnementskosten

klager920940d9 op 24 juli 2026 over Het Perfecte CV in de categorie Algemeen, Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Het Perfecte CV
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 24 juli 2026

Een gebruiker van Het Perfecte CV heeft een klacht ingediend over misleidende communicatie rondom abonnementskosten. Na het maken van een proefversie op 30 juni, werd alleen een bedrag van €2,95 vermeld, zonder duidelijke informatie over een doorlopend abonnement van €24,95 per maand. De gebruiker heeft geen toestemming gegeven voor dit abonnement en heeft geprobeerd contact op te nemen, maar nog geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 30 juni heb ik via hetperfectecv.nl een proefversie van een CV gemaakt. Daarbij werd aangegeven dat ik €2,95 zou betalen voor de proefversie. Op geen enkel moment was duidelijk dat ik hiermee een abonnement van €24,95 per maand activeerde. Op 2 juli is €2,95 afgeschreven en op 23 juli opnieuw €24,95. Dit is misleidende communicatie: de abonnementskosten worden niet helder vermeld en staan verstopt in kleine letters. Ik heb geen toestemming gegeven voor een doorlopend abonnement. Ik heb contact opgenomen, maar heb nog geen reactie ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om het abonnement te beëindigen en het afgeschreven bedrag van €24,95 terug te krijgen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Vergelijkbare klachten in Algemeen

Alle klachten in Algemeen →
Meld uw Klacht over Het Perfecte CV
Zo werkt het