Mijn Klacht:
Geachte mevrouw, meneer,
Al voor de derde keer is vandaag onze papieren zaterdagkrant niet bezorgd!!! Héél vervelend!!
In het verleden kon je dan bellen en werd de krant alsnog bezorgd. Nu kun je online een melding doen, krijg je een automatisch aangemaakte excuusmail en word je verwezen naar de digitale krant.
Echter we hebben niet voor niets al 42 jaar een (duur) abonnement op de papíéren krant!!!En de zaterdagkrant is dan nog de duurste krant van de week; 4,10 euro per zaterdag!!!
Na veel moeite hebben we een mailadres van de klantenservice gevonden en gemaild.
Vervolgens een excuusmail ontvangen en de mededeling dat de betalingstermijn met 6 dagen wordt verlengd en de hoop dat het probleem zich niet meer zal voordoen……………………..
Wel dus; vandaag zaterdag 4 december weer geen krant.
Die compensatie is leuk, maar wij willen gewoon een krant ontvangen; dat is waarvoor we al 42 jaar een abonnement hebben!!
Gewenste Oplossing:
De oplossing is simpel; gewoon de papieren krant ontvangen.
En mocht er een bezorgfout zijn, dan een snel te vinden telefoonnummer dat we kunnen bellen en op dezelfde dag nabezorging van de krant, zoals het in het verleden ook was.
(10)
