Klacht: vakantie doorgeven

mmoens op 06 mei 2021 over Het Parool in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Het Parool
Status Open
Datum 6 mei 2021

Een abonnee van Het Parool ervaart problemen met het doorgeven van zijn vakantieadres voor de krant. Na anderhalf uur te hebben geprobeerd via verschillende kanalen, waaronder de telefoon en de website, heeft hij geen oplossing kunnen vinden en vraagt hij om een correct telefoonnummer om zijn verzoek in te dienen. Hij uit zijn teleurstelling over de klantonvriendelijkheid van de situatie.

Mijn Klacht:

Jaarlijks laat ik de krant naar mijn vakantie doorsturen. Dit jaar voor het eerst lukt het mij niet dit gedaan te krijgen. Inmiddels zit ik anderhalf uur achter de pc en aan de telefoon, zelfs het betaalde nummer werkt niet, kassa dus.
Ik vind dit ontzettend klantonvriendelijk en vraag u dringend om een telefoonnummer om mijn vakantie door te geven. Alle mij bekende nummers plus opgevraagde nummers gaven geen resultaat, via internet krijg ik alleen voor een digitale vakantie versie toebedeeld.
Graag ontvang zo snel mogelijk een reactie,. Met teleurgestelde groet. M Bernelot Moens

Gewenste Oplossing:

zo snel mogelik telefonisch contact

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Het Parool

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Het Parool nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mmoens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM