Saskia Meijssen op 14 december 2021 over Het Parool in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant van Het Parool ervaart problemen met de bezorging van de krant, vermoedelijk door het ontbreken van een lettertoevoeging bij het adres. Ondanks drie digitale meldingen en twee telefoontjes, waarbij de verbinding steeds werd verbroken, is het probleem niet opgelost. Het aanpassen van het adres via het account is alleen mogelijk bij verhuizing, wat leidt tot een vertraging van een week voor de eerste bezorgdatum.
Krant wordt niet bezorgd , waarschijnlijk doordat de lettertoevoeging ontbreekt bij het adres. 3x digitaal gemeld; 2x gebeld (verbinding werd verbroken na 10/13min in de wacht).
Bij account mijn adres compleet maken, kan alleen bij verhuising en de eerste bezorgdatum is dan 1 week later…
Bezorging van t Parool in mijn brievenbus. Proefabonnement stopt pas na de afgesproken hoeveelheid kranten (dus nietgeleverde kranten tellen niet)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Het Parool
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Het Parool nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
