Mijn Klacht:
Ik heb momenteel een proefabonnement op het Parool. Gisteren wilde ik tijdens werktijd een klant telefonisch benaderen, maar toetste abusievelijk een telefoonnummer in van het Parool die mij die dag reeds eerder hadden getracht telefonisch te bereiken. Toen ik een medewerker van het Parool aan de lijn kreeg, hetgeen iet gepast was op dat moment, verontschuldigde ik me en gaf aan een verkeerd nummer te hebben gebruikt. Hierop werd mij op verbaal agressieve en onbeschofte wijze te kennen gegeven dat ik helemaal geen verkeerd nummer had gedraaid. De toon die de dame van het Parool aansloeg en haar woordkeus in het korte gesprek deden mij besluiten het telefonische contact te verbreken. Het is inmiddels 24 uur na het gebeuren en het maakt mij weer boos.
Ik wilde mijn ongenoegen telefonisch uiten bij de klantenservice, doch heeft het telefoonsysteem de mogelijkheid dergelijke klachten te uiten
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht welgemeende excuses als zij mij ooit nog als klant zouden willen begroeten
(10)
