Mijn Klacht:
De fiets trapt zo zwaar dat ik deze in de afgelopen 4 maanden pas 2x gebruikt heb… Verder zit de fiets al vol roestplekken!
Gewenste Oplossing:
Een vergoeding voor de fiets (ik heb de fiets gekocht via een fietsenmaker).
Klacht: Paroolfiets
hannah_vmeurs op 29 mei 2012 over Het Parool in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 mei 2012
Reactie van het bedrijf:
Het spijt ons te horen dat de fiets u niet in goede staat bereikt heeft. Met excuses voor de vervelende gang van zaken. Wij sturen uw bericht hierover nu door naar de Klantenservice en van hieruit zal geprobeerd worden u...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Het Parool in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Het Parool een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Het Parool
13 jaren geleden - Helaas kan de Klantenservice van Het Parool uw klacht niet in behandeling nemen omdat u de fiets niet via Het Parool verkregen heeft maar via de fietsenmaker. U bent geen klant van Het Parool maar een klant van de fietsenmaker. Met vriendelijke groet, Webcare Het Parool
Het Parool
Heeft op 30 mei 2012 om 15:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Het spijt ons te horen dat de fiets u niet in goede staat bereikt heeft. Met excuses voor de vervelende gang van zaken. Wij sturen uw bericht hierover nu door naar de Klantenservice en van hieruit zal geprobeerd worden u een passende oplossing te bieden. Met vriendelijke groet, Webcare Het Parool.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Het Parool beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
