Mijn Klacht:
Op 2811 jl. kwam ik erachter dat mijn 1-jarig voordeelabonnement voor de weekend editie van het Parool was overgegaan in een regulier abonnement en werd er €15,50 afgeschreven i.p. €8,– voor de nog te bezorgen kranten. Ik heb dit bedrag gestorneerd en de klantenservice gebeld. Deze is voor opzegging via een keuzemenu moeilijk te bereiken, maar toen ik eindelijk iemand aan de lijn kreeg werd mij gezegd dat dit zomaar niet kon. De contactpersoon moest een collega raadplegen. Dit duurde zo lang dat ik heb opgehangen.
Op 412 kreeg ik een aanmaning van Het Parool om te betalen, op 1812 gevolgd door een incassobrief van Intrum. De levering van de krant was toen al een paar weken gestopt.Om er voorgoed van af te zijn, heb ik op 412019 het gevraagde bedrag overgemaakt en weer met de klantenservice gebeld. Ik heb duidelijk gemaakt dat ik baalde van de dienstverlening en geen interesse meer had in de krant. Toen de medewerker omstandig inging op mijn opzegging, heb ik daarvoor bedankt en opgehangen.
Op 121 jl. kreeg ik opnieuw Het Parool bezorgd en op 141 ontdekte ik dat er weer een incasso had plaatsgevonden voor de komende 4 zaterdagedities vanaf 1912019.
Begint alles nu weer van voren af aan…………..????
N.B.: Tijdens de contractperiode is er nooit iets gedaan met mijn bezorgklachten die ik via een antwoordapparaat kwijt kon.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik nooit meer iets van het Parool hoor.
(10)
