Mijn Klacht:
Het is mij niet mogelijk gebleken, ondanks ruim twee uur durende intensieve pogingen, het abonnement van het Parool op een normale en ordentelijke wijze online via de e-mail op te zeggen.
Wij zitten momenteel in een verhuizing naar Frankrijk, waar ik tot 1 maart aanstaande verblijf. Ik heb getracht twee keer telefonisch contact met het Parool te zoeken, doch werd respectievelijk 20 en 25 minuten in de wacht gezet zonder dat de telefoon werd beantwoord. Eveneens heb ik een opzegbrief in de algemene voorwaarden gedownload en deze ingevuld verstuurd. Na twee dagen ontving ik het bericht met het verzoek om eerst € 2,99 over te maken, na ontvangst, waarna de brief zou worden verzonden naar het parool. Ik weiger echter om te betalen voor het opzeggen van mijn abonnement. Nu ik na al mijn goed bedoelde pogingen tevergeefs heb getracht het abonnement op te zeggen, heb ik nu besloten de automatische kwartaal betaling de storneren.
Gewenste Oplossing:
ik ben dus tevreden, wanneer mijn abonnement op een normale manier online schriftelijk kan worden opgezegd en ik hiervan ook daadwerkelijk een schriftelijke bevestiging van het parool ontvangen heb.
(10)
