Klacht: Na bezorging!

Manjalevie op 09 april 2012 over Het Parool in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Het spijt me te horen van uw klacht. U kunt altijd direct met onze administratie contact opnemen via 020 558 4402. Toets hier optie "overige vragen" om doorverbonden te worden met een medewerker. Wij zijn bereikbaar tijdens kantooruren op dit...

Bedrijf Het Parool
Status Opgelost
Datum 9 april 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Krant van afgelopen vrijdag6 april niet ontvangen ook niet nageleverd zoals beloofd.
Vervolgens krijg je een vervelend computerbandje ,met de vraag of de krant van zaterdag wel ontvangen was,daar deze ook niet bezorgd was,,waarbij men niets zelf kan toevoegen. Uiterst irritant!
de vraag was of de krant van vandaag 2e paasdag wel gekomen is.
Uiteraard is deze niet bezorgd maar de bezorger wordt wel aangesproken!
Geweldig dergelijke communicatie!
Hoop dat hier wat aan gedaan wordt!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Persoonlijk door iemand te woord gestaan worden en zeker als het meerdere keren achter elkaar gebeurt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Het Parool in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Het Parool een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Het Parool

Heeft op 14 april 2012 om 09:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het spijt me te horen van uw klacht. U kunt altijd direct met onze administratie contact opnemen via 020 558 4402. Toets hier optie "overige vragen" om doorverbonden te worden met een medewerker. Wij zijn bereikbaar tijdens kantooruren op dit nummer. Wat betreft uw huidige klacht: ik zal er voor zorgen dat de krant van 6 en 7 april op uw rekening in mindering worden gebracht. Dit zal de factuur zijn na die momenteel nog open staat. Met vriendelijke groet, Webcare Het Parool

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM