Mijn Klacht:
Ik heb in januari telefonisch contact gehad om een abonnement af te sluiten en heb telefonisch het abonnement zat + digitaal besteld met een Kobo Aura E-reader erbij. Nu heb ik de Kobo Tablet Arc7 HD thuisgestuurd gekregen, terwijl ik de e-reader had gevraagd en ook niet eens op de hoogte was van eventuele andere keuzes voor tablets of dergelijke. Bij verzoek tot omruilen bij de klantenservice erg onvriendelijk behandeld. Klantenservice: “Omruilen wordt lastig” en “U doet nu even helemaal niets, ik ga kijken of wij het product nog kunnen omruilen”.
Gewenste Oplossing:
Als ik de tablet die heb thuisgestuurd gekregen wordt omgeruild voor een Kobo Aura E-reader. Zoals op de website nog steeds deze actie wordt aangeboden. Ik heb dit abonement genomen omdat ik het een leuk cadeau vond en wil geen tablet daarvoor in de plaats.
