Mijn Klacht:

Ben bijzonder verontwaardigd over de klantonvriendelijke handelswijze van de klantenservice van het Parool
Heb nu al ‘n keer of 5 de gegevens van de overledene(Ben Bakers, abonneenr 26027349)ingevuld, inclusief foto van de overlijdensakte, maar jullie ICT- systeem werkt niet goed.
Wanneer ik het adres invul, te weten Vinkenstraat 181 A 1013 JR Amsterdam kom ik niet verder.
Dan ziet jullie systeem dit aan voor een buitenlands adres.
Heb hier al 2 of 3 keer met de klantenservice over gebeld, maar wordt dan met een kluitje in het riet gestuurd en gevraagd eea nog maar eens in te vullen! Voel me nogal klantonvriendelijk behandeld,

Toch vreemd dat ik bij jullie via Closure wèl de gegevens heb kunnen doorgeven aan andere instellingen, die hier snel en adekwaat op reageren en binnen de kortste keren dit in hun administratie verwerkt hebben.
Dit bij Parool simpel afmelden van mijn overleden zwager heeft me bijzonder veel van mijn tijd gekost, wat m.i. absoluut niet nodig zou moeten zijn bij een goed werkend ICTsysteem alsook een meer behulpzame klantenservice.

Met verontwaardigde hoogachting,
J.Dullaert
0612604284

Gewenste Oplossing:

1.Wanneer er eindelijk een bevestiging komt dat het overlijden van mijn zwager in jullie systeem verwerkt kan worden en verwerkt is

2. En ook dat anderen in vegelijkbare situaties dit soort ervaringen bij het Parool bespaard mogen worden

Ik ben enorm druk met het regelen van allerlei zaken ivm de overledene, mijn tijdrovende ervaring met het Parool vind ik ronduit stuitend en onnodig.