Mijn Klacht:
Mijn krant is vandaag niet bezorgd. Om hier melding van te maken moet ik eerst een account aanmaken. Dat account heb ik niet voor niks niet aangemaakt. Conclusie: er gaat iets mis bij het Parool en om dat te laten herstellen moet ik hen eerst een dienst bewijzen? Wat een onzin. Mijn gegevens zijn bekend bij het Parool, immers, de krant wordt ook bij mij geleverd. Affijn, als het Parool denkt zo om te moeten gaan met hun abonnees gaan ze mij als abonnee verliezen.
En ook bij deze klachtenprocedure wordt echt belachelijk veel informatie gevraagd. Hoezo moet ik mijn adres opgeven om een klacht in te dienen? En waarom moet ik en mijn tel en mijn emailadres opgeven? Een van twee is voldoende om contact met me op te nemen.
En: gewenste gebruikersnaam? Ik heb mijn naam al opgegeven. Hoezo een gebruikersnaam?
Allemaal onnodig vastleggen van persoonsgegevens.
Gewenste Oplossing:
Specifiek voor gemiste bezorging een zo laagdrempelig mogelijk contact: bellen, mailen, appen voor gemiste leveringen. Melding met postcode huisnummer moet voor het Parool voldoende zijn om te kunnen acteren.
