Klacht: Geen papieren krant ontvangen

Marian Barends op 21 mei 2022 over Het Parool in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Het Parool
Status Open
Datum 21 mei 2022

Een abonnee van Het Parool heeft al vier weken achtereen geen papieren krant ontvangen op zaterdag, ondanks herhaaldelijke telefoontjes naar de klantenservice. De abonnee ontvangt wel automatische e-mails, maar kan hier niet op reageren, en de beloften om het probleem op te lossen zijn niet nagekomen.

Mijn Klacht:

Sinds ik het Parool door de week digitaal heb en op zaterdag op papier, heb ik nog geen 1 keer de krant op zaterdag ontvangen. Dat is nu 4weken achter elkaar.
Ik heb hier steeds over gebeld. Er wordt mij gezegd dat het geregeld wordt, maar dat gebeurt niet.
Ik krijg alleen steeds een automatisch e_mail van jullie, waar ik niet op kan reageren?

Gewenste Oplossing:

Antwoord waarom het steeds fout gaat en vanaf volgende week de papieren krant in de bus.
En geen nieuwe rekening totdat deze 4 kranten gecompenseerd zijn

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Het Parool

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Het Parool nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marian Barends
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM