Mijn Klacht:
Het kán – maar zou niet mogen – dat door omstandigheden de krant een keer uitvalt maar dan verwacht je daarover op zijn minst een bericht of, liever, nabezorging. Twee dagen achtereen geen krant, zonder uitleg en zeer slechte bereikbaarheid van het servicenummer (alleen bandje) zonder terugkoppeling is uit den boze. Dit doet mij overwegen na plm 40 jaar abonnement op te zeggen. Ik zie elke dag uit naar Het Parool, als fijne werkdagafsluiter en dit ervaar ik nu als ergernis.
Gewenste Oplossing:
Op zijn minst uitleg over uitblijven van bezorging der beide kranten, liefst alsnog nabezorging, het uitstellen van het betaalmoment, wat de klachtentelefoon belooft, is geen afdoende reactie. Als ik geen abonnement heb hoef ik immers ook niets te betalen. Dat is een sigaar uit eigen doos.i
