Mijn Klacht:

Al vanaf juli 2022 t/m heden dien ik klachten in bij het Parool over de slechte bezorging van hun krant. Op zaterdag, maandag en woensdag wordt er nl geen krant bezorgd. Ik heb zowel medewerkers van de bezorgservice als de klantenservice gesproken. Zij delen dan mede dat zij het zullen doorgeven aan “distributie”? Wellicht doen ze dat ook maar vervolgens gebeurt er niets.
Ik ontvang ook e-mails van de klantenservice(zie onder). Deze heb ik al twee keer ontvangen op 2 en 13 september. Echter zonder resultaat.
Wellicht kunnen zij zich dit permitteren
omdat ze genoeg klanten hebben.

e-mail klantenservice Het Parool (standaard i-mail)

Geachte heer/mevrouw Slegers,

Wij hebben eerder bezorgklachten van u ontvangen. Onze excuses dat de bezorging niet naar wens verloopt.

Wij hebben naar aanleiding van uw eerdere meldingen extra aandacht gevraagd voor uw adres, maar zien dat u in de afgelopen week toch nog onregelmatigheden hebt ervaren. We stellen het op prijs dat u de moeite neemt om ons te melden dat uw krant niet goed wordt bezorgd. Wij doen ons uiterste best om de krant weer goed bij u te bezorgen.

Wij zullen de bezorgklachten op uw adres nogmaals extra aandacht geven bij distributie. Wij willen u vragen eventuele bezorgklachten te blijven melden. Binnen zeven werkdagen controleren wij de bezorging op uw adres opnieuw en nemen wij contact met u op via e-mail.

Wist u dat u uw krant ook van maandag tot en met vrijdag vanaf 13.30 uur en zaterdag vanaf 6:00 uur online kunt lezen? Voor meer informatie hierover verwijzen wij u graag naar onze website www.parool.nl/service/digitaal.

Heeft u nog vragen over deze e-mail, dan kunt u contact opnemen met onze afdeling Klantenservice via parool.nl/service.

Bedankt voor uw geduld en een fijne dag!

Met vriendelijke groet,
Amber
Klantenservice Het Parool

Gewenste Oplossing:

dagelijkse bezorging krant