Klacht: Bereikbaarheid en bezorging

Mevr. van der Horst op 20 augustus 2014 over Het Parool in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Het Parool
Status Open
Datum 20 augustus 2014

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van Het Parool en heeft moeite gehad met het registreren van een klacht. Ondanks meerdere pogingen om de krant niet ontvangen te melden, leidde dit tot frustratie en tijdsverlies zonder resultaat.

Mijn Klacht:

Omdat ik voor de zoveelste keer het Parool weer niet ontvangen heb,wilde ik dit melden. Bij de eerste keer registreren, moet je hier klikken, het kost u hooguit 2 min. Ik ben er al een half uur mee bezig. Minstens 10x geklikt, iedere keer moet ik dan ” even ” wachten. Dus melden, dat ik de krant vandaag niet ontvangen heb, kostte mij veel ergernis en tijd en dan nog zonder resultaat!

Gewenste Oplossing:

Nu in ieder geval niet. Weer een hele avond zonder krant. Bovendien ergerde ik me al aan het feit dat we maandagavond en dinsdagavond dezelfde puzzel voorgeschoteld kregen. Als er maandag een vergissing gemaakt is, wat zou er dan eenvoudiger zijn geweest, dinsdagavond de normale puzzel van maandag te geven?

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Het Parool

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Het Parool nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM