Mijn Klacht:
Voor de tweede in 3 dagen en de derde keer in 2 weken, geen krant ontvangen. Omdat ik pas rond 6 uur thuis ben, kan ik niemand spreken bij de klanten service, daar zij om 17.30 sluiten.
Daarom moet ik keer op keer op de site gaan, een melding maken enz… Dus, behave de irritatie van geen krant, ook steeds het gezeur van de melding. Nooit krijg je te horen wat de reden van het niet bezorging is, behalve de standaard antwoord. Helemaal irritant vind ik de melding dat je de krant wel digitaal kunt lezen. Als ik de krant digitaal had willen lezen, had ik uiteraard geen papier abonnement genomen… Ik had mijn abonnement stopgezet om eerdere, aanhoudende, klachten. Na vele beloftes van verbetering toch een abonnement genomen, maar binnen de kortste keren gaat het weer mis…. Hopeloos
Gewenste Oplossing:
Als ik gewoon de krant ontvang, zoals voor betaald, en wanneer iemand de moeite zou nemen om de telefoon te pakken en mij uitleggen wat zij daadwerkelijk aan de klacht doen
