Mijn Klacht:
Sinds december geen krant (abonnement do-vr-zat). allemaal gemeld via de website. Bevestigingen gekregen, maar geen krant. Met veel moeite iemand gesproken op servicedesk. Excuses, prio, etc. Zou bevestigd worden per mail. Niet gebeurd, niks meer gehoord. Ook geen krant. Via messenger paar contacten, excuses, prio, etc. Niets gebeurd. Tot vanochtend 06.30. Keihard op de voordeur geklopt, ik sliep uiteraard nog en schrok me kapot. Doe ik open, zegt een idioot : Krentje for you en loopt weg. De Parool bezorger. Wat een extreem waardeloos klantmanagement en deze bezorger mag op staande voet de laan uit.
Gewenste Oplossing:
Persoonlijke aandacht en houden aan toezeggingen. Dan compensatie in de vorm van 3 maanden langere vlekkeloze bezorging, want je moet wel betalen, anders krijg je meteen brieven en kan de klacht niet worden behandeld. Daarna stopzetting abonnement.
