Klacht: Abbo opzeggen

loopveteraan op 05 juni 2023 over Het Parool in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Het Parool
Status Open
Datum 5 juni 2023

Een klant heeft op 9 maart 2022 zijn digitale abonnement opgezegd, met ingang van 20 mei 2023. Tot zijn verbazing blijkt hij een tweede abonnement te hebben voortgezet, wat hij ontkent te hebben gedaan. Hij heeft contact opgenomen met de klantenservice, maar kon geen bewijs krijgen van een nieuwe abonnementsovereenkomst.

Mijn Klacht:

Vorig jaar 9-3-2022 heb ik mijn digitale abbo opgezegd miv 20-5-23.
Nu blijkt dat ik niet alleen heb opgezegd maar schijnbaar een tweede abbo heb voortgezet.gebeld en uitgelegd dat ik dit nooit heb gedaan want waarom zou ik opzeggen en dezelfde dag weer een nieuw abbo willen afsluiten.
Gevraagd of ze me een mail oid konden sturen waaruit blijkt dat ik me weer heb geabboneerd maar die hadden ze niet.

Gewenste Oplossing:

Opzeggen abbo per direct

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Het Parool

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Het Parool nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door loopveteraan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM