Mijn Klacht:
Het opzeggen van video land lukt niet
Gewenste Oplossing:
Dat mijn abonnement is opgezegd.
Klacht: Het opzeggen van videoland lukt niet
Coriane op 06 juli 2015 over videoland in de categorie Digitale TV
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 juli 2015
Reactie van het bedrijf:
Hoi Coriane, Ga naar je account via het profielicoon rechtsboven in je scherm en klik op 'Videoland Unlimited opzeggen'. Je videoland Unlimited wordt hiermee opgezegd, vanaf de eerste dag van je volgende betaaltermijn. Je ontvangt van ons een e-mail met...
Een gebruiker heeft problemen ondervonden bij het opzeggen van zijn Videoland-abonnement. Ondanks meerdere pogingen lukte het niet om de opzegging succesvol te verwerken. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door videoland in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat videoland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
videoland
Heeft op 07 juli 2015 om 14:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hoi Coriane,
Ga naar je account via het profielicoon rechtsboven in je scherm en klik op 'Videoland Unlimited opzeggen'.
Je videoland Unlimited wordt hiermee opgezegd, vanaf de eerste dag van je volgende betaaltermijn. Je ontvangt van ons een e-mail met de bevestiging van jouw opzegging.
Heb je meerdere profielen aangemaakt?
Dan is deze optie alleen zichtbaar via het hoofdprofiel.
Lukt het niet? Stuur ons dan een berichtje via [email protected] en vermeld hierbij het e-mailadres waarmee je inlogt. Dan kunnen wij het abonnement voor je stopzetten.
Met vriendelijke groet,
Videoland
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
