Mijn Klacht:
Via betaalcode U01.140428.000162 zie ik een poststuk verstuurd door iemand anders dan ik. Mijn postrcode is 6523GM en niet 6523GT
Graag herstel van deze vergissing.
Gewenste Oplossing:
Herstel van deze vergissing.
Klacht: het onvoldoende gefrankeerde poststuk is niet van mij!
Grada Gootjes op 07 mei 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 25 november 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Gootjes, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend over een poststuk dat onvoldoende gefrankeerd is en niet van hem afkomstig is. Hij wijst erop dat de postcode op het verzonden stuk niet overeenkomt met de zijne. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
PostNL
Heeft op 25 november 2014 om 11:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Gootjes,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
