Mijn Klacht:
– In april 20 hotel reservatie betaald aan OTEL.COM voor reis in januari 21.
– Door Corona situatie op 2 november 20 geannuleerd.
– Mail ontvangen van CUSTOMER EXPERIENCE TEAM (CEX) van OTEL.COM met credit voucher.
– Hebben gevraagd om terugbetaling ipv credit voucher.
– 19 november 20: mail van CEX met vermelding dat terugbetaling zou plaatsvinden eind december 20.
– Sinds dan verschillende mails verstuurd maar zonder reactie van CEX van OTEL.COM
– Tot op heden 12 maart 21 nog geen terugbetaling ontvangen.
(vliegtuig tickets v Brussels Airlines al lang terugbetaald).
Gewenste Oplossing:
Wanneer terugbetaling van €600,96 zal gestort zijn!
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
